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Droit de rétractation

Nous voulons que votre expérience FillerCosme soit aussi sereine que votre routine beauté.

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation, vous disposez d’un droit de rĂ©tractation aprĂšs votre commande.

Retrouvez ici toutes les conditions et modalitĂ©s pour effectuer un retour en toute simplicitĂ©. 💜😉

Un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n’entre pas dans le cadre de son activitĂ© commerciale, industrielle, libĂ©rale, agricole, ni dans le cadre de son activitĂ© professionnelle indĂ©pendante.

Si vous ĂȘtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours pour annuler le contrat (et donc votre commande) sans avoir Ă  donner de justification.

Le dĂ©lai de rĂ©tractation est de 14 jours Ă  partir du jour oĂč :

  • vous, ou un tiers dĂ©signĂ© par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des biens dans le cas d’une commande portant sur un article unique ou sur plusieurs articles livrĂ©s ensemble ; ou
  • vous, ou un tiers dĂ©signĂ© par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrĂ©s sĂ©parĂ©ment;

Pour exercer votre droit de rĂ©tractation, vous devez nous contact via le formulaire de contact du site pour nous informer de votre dĂ©cision de rĂ©tractation du contrat concernĂ© par une dĂ©claration dĂ©nuĂ©e d’ambiguĂŻtĂ© (par exemple par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception, tĂ©lĂ©fax ou email). Par email merci de recevoir la confirmation de notre part. Vous pouvez utiliser le modĂšle de formulaire de rĂ©tractation joint, nĂ©anmoins ce n’est pas une obligation.

Pour respecter le dĂ©lai de rĂ©tractation susvisĂ©, il suffit que la demande de rĂ©tractation soit transmise par le consommateur avant l’expiration dudit dĂ©lai.

Si vous vous rĂ©tractez du prĂ©sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissĂ©s, y compris les frais de livraison (Ă  l’exception des frais supplĂ©mentaires dĂ©coulant d’un autre mode de livraison que la livraison standard la plus Ă©conomique que nous proposons) sans dĂ©lai au plus tard dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter du jour oĂč nous avons reçu votre demande de rĂ©tractation du prĂ©sent contrat.

Pour le remboursement, nous utilisons le mĂȘme moyen de paiement que vous avez utilisĂ© pour votre transaction, sauf si vous convenez expressĂ©ment d’un moyen diffĂ©rent ; en tout Ă©tat de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons rĂ©cupĂ©rĂ© les produits ou jusqu’à ce que vous ayez apportĂ© la preuve que vous avez renvoyĂ© les produit, en fonction du premier de ces Ă©vĂšnements.

Vous devez nous renvoyer les produits sans dĂ©lai et en tous les cas au plus tard dans un dĂ©lai de 2 semaines Ă  partir du jour oĂč vous nous avez informĂ©s de votre rĂ©tractation du prĂ©sent contrat. Le dĂ©lai est respectĂ© si vous renvoyez les articles avant l’expiration du dĂ©lai de 2 semaines.

Vous prenez en charge les coûts directs de retour des produits.

Votre responsabilitĂ© n’est engagĂ©e qu’en cas de dĂ©prĂ©ciation des biens rĂ©sultant de manipulations autres que celles nĂ©cessaires pour s’assurer de la qualitĂ©, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rĂ©tractation ne peut pas ĂȘtre exercĂ© pour les contrats :

  • De fourniture de biens confectionnĂ©s selon les spĂ©cifications du consommateur ou nettement personnalisĂ©s;
  • De fourniture de biens susceptibles de se dĂ©tĂ©riorer ou de se pĂ©rimer rapidement;
  • De fourniture de biens qui ont étĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison et qui ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne ou de protection de la santĂ©;
  • De fourniture de biens qui, aprĂšs avoir Ă©tĂ© livrĂ©s et de par leur nature, sont mĂ©langĂ©s de maniĂšre indissociable avec d’autres articles.

À complĂ©ter uniquement si vous souhaitez vous rĂ©tracter du contrat

À l’attention de :
FILLERCOSME
Service Client
2 Chemin des Rossignols, 94440 Villecresnes
Email : contact@fillercosme.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Nom du ou des produits :
    ……………………………………………………….

  • CommandĂ© le :
    [ / / ]

  • Reçu le :
    [ / / ]

 

Nom du client :
……………………………………………………….

Adresse du client :
……………………………………………………….

Numéro de commande (facultatif mais conseillé) :
……………………………………………………….

 

Date :
[ / / ]

Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
………………………………………………………

💡 Le dĂ©lai de rĂ©tractation lĂ©gal est de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de la commande. Les produits retournĂ©s doivent ĂȘtre non ouverts, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat.