Nous voulons que votre expérience FillerCosme soit aussi sereine que votre routine beauté.
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation après votre commande.
Retrouvez ici toutes les conditions et modalités pour effectuer un retour en toute simplicité. 💜😉
Un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n’entre pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, libérale, agricole, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante.
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler le contrat (et donc votre commande) sans avoir à donner de justification.
Le délai de rétractation est de 14 jours à partir du jour où :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contact via le formulaire de contact du site pour nous informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par lettre recommandée avec accusé de réception, téléfax ou email). Par email merci de recevoir la confirmation de notre part. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, néanmoins ce n’est pas une obligation.
Pour respecter le délai de rétractation susvisé, il suffit que la demande de rétractation soit transmise par le consommateur avant l’expiration dudit délai.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un autre mode de livraison que la livraison standard la plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre demande de rétractation du présent contrat.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les produits ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les produit, en fonction du premier de ces évènements.
Vous devez nous renvoyer les produits sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de 2 semaines à partir du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l’expiration du délai de 2 semaines.
Vous prenez en charge les coûts directs de retour des produits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats :
À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
À l’attention de :
FILLERCOSME
Service Client
2 Chemin des Rossignols, 94440 Villecresnes
Email : contact@fillercosme.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Nom du ou des produits :
……………………………………………………….
Commandé le :
[ / / ]
Reçu le :
[ / / ]
Nom du client :
……………………………………………………….
Adresse du client :
……………………………………………………….
Numéro de commande (facultatif mais conseillé) :
……………………………………………………….
Date :
[ / / ]
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
………………………………………………………
💡 Le délai de rétractation légal est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Découvrez l’éclat coréen avec FillerCosme, votre partenaire beauté de confiance.
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